برای رزرو اقامتگاه ابتدا باید در سایت ثبت نام کنید.
بدین ترتیب نام، نام خانوادگی و شماره موبایل خود را وارد و رمز عبوری شامل حداقل 4 کاراکتر را به انتخاب خود تعیین نمایید.بر روی گزینه ثبت نام کلیک و کد تایید به شماره همراه خود را وارد کنید.
با نهایی کردن ثبت نام، شما یک حساب کاربری را بطور رایگان برای خود ایجاد نموده اید.
توجه: شماره موبایل وارد شده، نام کاربری شما برای ورود به سیستم می باشد.کلیه پیامک های ضروری به این شماره ارسال می گردد.
درصورت قطعی شدن یک رزرو، همین شماره جهت مکالمات ضروری در اختیار کاربر مقابل قرار خواهد گرفت.

با انتخاب گزینه ورود و وارد کردن شماره موبایل و رمز عبور خود، وارد حساب کاربری تان شوید.
در صورت فراموشی رمز عبور، بر روی گزینه "رمز عبور خود را فراموش کرده ام! " کلیک کرده و سپس رمز عبور جدیدی را برای خود تعیین نمایید.

پس از ثبت نام یا ورود به سامانه، با مشخص کردن تاریخ ورود و خروج و تعداد نفرات بر روی گزینه درخواست رزرو کلیک کنید.درخواست شما بطور رایگان برای میزبان ارسال می شود.(شما حداکثر تا 3 درخواست را همزمان می توانید ثبت کنید) میزبان در صورت خالی و مهیا بودن اقامتگاه، درخواست شما را تایید می کند.سپس پیامکی مبنی بر پذیرش رزرو برای شما ارسال می گردد که حاوی لینک پرداخت است.شما حداکثر تا یک ساعت فرصت دارید تا با پرداخت مبلغ صورتحساب، رزرو خود را قطعی و سند رزرو را که حاوی شماره تماس میزبان، آدرس دقیق اقامتگاه و....می باشد را دریافت نمایید.
توجه: در صورت عدم پرداخت صورتحساب تا مهلت تعیین شده، رزرو بطور خودکار لغو می گردد.

ویلارنت تلاش می کند که با آموزش مناسب به میزبانان، آن ها را نسبت به پاسخگویی درخواست ها در کمترین زمان ممکن ترغیب کند.ولی حداکثر زمان معمول برای پاسخگویی به درخواست ها یک ساعت می باشد.

در صورت ارسال درخواست رزرو از ساعت 12 شب تا 8 صبح، این مهلت تا ساعت 9 صبح همان روز تمدید می گردد.

برای حفظ حریم شخصی میزبانان، شماره تماس آن ها تنها پس از انجام رزرو موفق در صفحه جزییات مربوط به رزرو نمایش داده می شود.

آدرس دقیق اقامتگاه پس از پرداخت صورتحساب و نهایی شدن رزرو برای میهمان ارسال می شود.
برای دیدن محدوده تقریبی اقامتگاه می توانید آن را روی نقشه موجود در انتهای صفحه هر اقامتگاه مشاهده نمایید.

در این صورت پیامکی مبنی بر رد درخواست رزرو برای شما ارسال می شود و می توانید برای اقامتگاه دیگری درخواست رزرو ثبت کنید.

شما می توانید حداکثر تا 3 درخواست بصورت همزمان ثبت کنید.

بله، هنگامی که شما در خواست رزروی را برای یک اقامتگاه ارسال کردید، تنها یک مرتبه می توانید درخواست خود را برای همان اقامتگاه لغو کنید.

در صورت تکرار لغو برای بار دوم، شما قادر به ثبت درخواست رزرو مجدد برای آن اقامتگاه نمی باشید.

پس از این که در خواست رزرو توسط میزبان تایید شد، شما حداکثر تا یک ساعت فرصت دارید تا با پرداخت صورتحساب رزرو خود را قطعی کنید.

پس از پایان این مهلت، رزرو به طور خودکار لغو میشود.

در صورت تکرار این امر برای بار دوم، دیگر قادر به ثبت درخواست رزرو مجدد برای آن اقامتگاه نخواهید بود.

چنانچه میهمان پس از پرداخت، رزرو خود را لغو نماید، مقررات لغو رزرو آن اقامتگاه برای محاسبه وجوه پرداختی به میهمان و میزبان ملاک عمل خواهد بود.

لذا به مقررات لغو رزرو مندج در سند رزرو توجه کنید.

میهمان می تواند از طریق تماس با پشتیبانی ویلارنت، در خواست خود را مطرح کرده تا در صورت موافقت میزبان، تغییرات اعمال شود.

بعد از قبول درخواست رزرو از سوی میزبان و پرداخت کل صورتحساب توسط میهمان، رزرو قطعی و نهایی می شود.

سپس سند رزرو حاوی نام و نام خانوادگی، تعداد میهمانان، تاریخ ورود و خروج، جزئیات صورتحساب، آدرس دقیق اقامتگاه و شماره تماس میزبان و میهمان برای هر دو طرف ارسال می گردد.

لذا میهمان قادر خواهد بود پیش از شروع سفر با میزبان تماس گرفته و هماهنگی های لازم برای تحویل اقامتگاه را به انجام برساند.

کل مبلغ رزرو تا قبل از ورود میهمان به اقامتگاه نزد سامانه محفوظ می ماند.

ویلارنت یک روز بعد از ورود میهمان مبلغ رزرو را پس از کسر کارمزد به حساب میزبان واریز می نماید.

چنانچه اقامتگاه تحویل داده نشد و یا اقامتگاه با مشخصات ثبت شده مطابقت نداشت، میهمان حداکثر تا  11 شب همان تاریخ رزرو مهلت دارد تا برای پیگیری و برگشت وجه اقدام نماید مبلغ برگشتی به کیف پول شما واریز می شود.

وارد حساب کاربری خود شوید از قسمت امور مالی گزینه درخواست واریز وجه را انتخاب نمایید مبلغ مورد نظر را وارد  و اطلاعات حساب بانکی را ثبت کنید

مبلغ مورد نظر حداکثر در اولین روزکاری به حساب شما واریز می شود.

شما می توانید با استفاده از کارت هدیه، اعتبار خود را در حساب کاربری افزایش دهید. توجه کنید اعتبار سفر، امکان تبدیل شدن به پول نقد را ندارد و صرفا می توانید از این اعتبار برای رزرو به صورت درون برنامه ای استفاده کنید.

در صورت داشتن کد تخفیف می توانید قبل از درخواست رزرو، کد خود را وارد و مبلغ نهایی را مشاهده نمایید.

تمام خدمات ارائه شده به میهمانان از جمله عضویت در ویلارنت . ثبت درخواست رزرو در سایت بصورت رایگان انجام می پذیرد.

محل در آمد ویلارنت شامل 10% از هر رزرو است که به عنوان کارمزد از میزبان دریافت می شود.

 برای ثبت اقامتگاه ابتدا باید در سایت ثبت نام کنید
بدین ترتیب نام، نام خانوادگی و شماره موبایل خود را وارد و رمز عبوری شامل حداقل 4 کاراکتر را به انتخاب خود تعیین نمایید. بر روی گزینه ثبت نام کلیک و کد تایید به شماره همراه خود را وارد کنید.
با نهایی کردن ثبت نام، شما یک حساب کاربری را بطور رایگان برای خود ایجاد نموده اید.
توجه: شماره موبایل وارد شده، نام کاربری شما برای ورود به سیستم می باشد.کلیه پیامک های ضروری به این شماره ارسال می گردد.
درصورت قطعی شدن یک رزرو، همین شماره جهت مکالمات ضروری در اختیار کاربر مقابل قرار خواهد گرفت.

به جهت اثبات هویت، میزبانان گرامی باید تصویر کارت ملی و شماره شبا خود را در قسمت حساب کاربری وارد نمایند.

توجه: نام و نام خانوادگی هنگام ثبت نام، شماره کارت و شماره شبا باید منطبق بر کارت ملی ارسالی باشد.

پس از ثبت نام و وارد کردن اطلاعات حساب کابری گزینه  ثبت اقامتگاه را انتخاب نمایید.

در نمایه اقامتگاه اطلاعات مربوط به اقامتگاه از قبیل مشخصات و امکانات موجود، موقعیت مکانی، تصاویر، نرخ اجاره بها و... را وارد نمایید.

اقامتگاه شما پس از تایید حساب کاربری توسط کارشناسان ویلارنت منتشر و قابل رویت خواهد بود.

تمامی مراحل میزبانی از قبیل ثبت نام، تایید حساب کاربری و ثبت اقامتگاه در سایت ویلارنت بطور رایگان انجام  می شود.

بله میزبان می تواند چندین اقامتگاه در  یک حساب کاربری تعریف کند.

تمامی در خواست های ارسالی از طریق پیامک به اطلاع شما خواهد رسید.

همچنین شما می توانید وارد حساب کاربری خود شده و تمام در خواست ها را از قسمت در خواست های رزرو من مشاهده نمایید و در صورت خالی و یا پر بودن اقامتگاه اقدام به تایید یا رزرو کنید.

میزبان موظف است تقویم خود را بروز نگه دارد. در صورتی که به هر دلیل امکان پذیرش میهمان را نداشته باشد باید در آن  تاریخ ، اقامتگاه خود را غیر فعال کند.

اگر این کار از سمت میزبان انجام نشود و رزروی برای میزبان ارسال شود و او آمادگی پذیرش مهمان را نداشته باشد می تواند در خواست رزرو را لغو کند.

در صورت تکرار لغو رزرو از سوی میزبان علاوه بر تاثیر منفی که برای میهمانان بوجود می آورد، اقامتگاه آنها نیز مشمول امتیاز منفی  و در نتیجه کاهش رتبه نمایش در صفحه جستجو می گردد.

در این صورت وجه پرداختی بر اساس قانون لغو رزرو انتخاب شده در فرآیند ثبت اقامتگاه که میزبان برای مجموعه خود انتخاب کرده است محاسبه خواهد شد.

فعال نشدن اقامتگاه ممکن است به دلیل نقص اطلاعات در تایید حساب کاربری، روند  ثبت اقامتگاه و یا کیفیت پایین تصاویر باشد.

لذا در ارسال مدارک و اطلاعات خود دقت لازم را به عمل آورید.

عدم نمایش اقامتگاه پس از ویرایش موقتی بوده و بعد از تایید کارشناسان ویلارنت مجداد فعال خواهد شد.

وارد حساب کاربری خود شوید از قسمت امور مالی گزینه کیف پول را انتخاب و تمام تراکنش های خود را در این قسمت مشاهده نمایید.

بعد از پرداخت میهمان ، مبلغ رزرو پس از کسر 10% کارمزد ویلارنت  در روز بعد از ورود  میهمان به اقامتگاه به حساب شبا واریز میگردد.

تمام خدمات ارائه شده به میزبانان از جمله عضویت، تایید حساب کاربری و ثبت اقامتگاه به طور رایگان انجام می پذیرد.

محل درآمد ویلارنت شامل 10% از هر رزرو است که به عنوان کارمزد از میزبان دریافت می شود.