با انتخاب گزینه ورود و وارد کردن شماره موبایل و رمز عبور خود، وارد حساب کاربری تان شوید.
در صورت فراموشی رمز عبور، بر روی گزینه "رمز عبور خود را فراموش کرده ام! " کلیک کرده و سپس رمز عبور جدیدی را برای خود تعیین نمایید.

پس از ثبت نام یا ورود به سامانه، با مشخص کردن تاریخ ورود و خروج و تعداد نفرات بر روی گزینه درخواست رزرو کلیک کنید.درخواست شما بطور رایگان برای میزبان ارسال می شود.(شما حداکثر تا 3 درخواست را همزمان می توانید ثبت کنید) میزبان در صورت خالی و مهیا بودن اقامتگاه، درخواست شما را تایید می کند.سپس پیامکی مبنی بر پذیرش رزرو برای شما ارسال می گردد که حاوی لینک پرداخت است.شما حداکثر تا یک ساعت فرصت دارید تا با پرداخت مبلغ صورتحساب، رزرو خود را قطعی و سند رزرو را که حاوی شماره تماس میزبان، آدرس دقیق اقامتگاه و....می باشد را دریافت نمایید.
توجه: در صورت عدم پرداخت صورتحساب تا مهلت تعیین شده، رزرو بطور خودکار لغو می گردد.

ویلارنت تلاش می کند که با آموزش مناسب به میزبانان، آن ها را نسبت به پاسخگویی درخواست ها در کمترین زمان ممکن ترغیب کند.ولی حداکثر زمان معمول برای پاسخگویی به درخواست ها یک ساعت می باشد.

در صورت ارسال درخواست رزرو از ساعت 12 شب تا 8 صبح، این مهلت تا ساعت 9 صبح همان روز تمدید می گردد.

برای حفظ حریم شخصی میزبانان، شماره تماس آن ها تنها پس از انجام رزرو موفق در صفحه جزییات مربوط به رزرو نمایش داده می شود.

آدرس دقیق اقامتگاه پس از پرداخت صورتحساب و نهایی شدن رزرو برای میهمان ارسال می شود.
برای دیدن محدوده تقریبی اقامتگاه می توانید آن را روی نقشه موجود در انتهای صفحه هر اقامتگاه مشاهده نمایید.

در این صورت پیامکی مبنی بر رد درخواست رزرو برای شما ارسال می شود و می توانید برای اقامتگاه دیگری درخواست رزرو ثبت کنید.

شما می توانید حداکثر تا 3 درخواست بصورت همزمان ثبت کنید.

In this condition, a SMS will be sent for reservation request and you can register for the reservation of another residence.

You can register three requests simultaneously

بله، هنگامی که شما در خواست رزروی را برای یک اقامتگاه ارسال کردید، تنها یک مرتبه می توانید درخواست خود را برای همان اقامتگاه لغو کنید.

در صورت تکرار لغو برای بار دوم، شما قادر به ثبت درخواست رزرو مجدد برای آن اقامتگاه نمی باشید.

پس از این که در خواست رزرو توسط میزبان تایید شد، شما حداکثر تا یک ساعت فرصت دارید تا با پرداخت صورتحساب رزرو خود را قطعی کنید.

پس از پایان این مهلت، رزرو به طور خودکار لغو میشود.

در صورت تکرار این امر برای بار دوم، دیگر قادر به ثبت درخواست رزرو مجدد برای آن اقامتگاه نخواهید بود.

چنانچه میهمان پس از پرداخت، رزرو خود را لغو نماید، مقررات لغو رزرو آن اقامتگاه برای محاسبه وجوه پرداختی به میهمان و میزبان ملاک عمل خواهد بود.

لذا به مقررات لغو رزرو مندج در سند رزرو توجه کنید.

میهمان می تواند از طریق تماس با پشتیبانی ویلارنت، در خواست خود را مطرح کرده تا در صورت موافقت میزبان، تغییرات اعمال شود.

بعد از قبول درخواست رزرو از سوی میزبان و پرداخت کل صورتحساب توسط میهمان، رزرو قطعی و نهایی می شود.

سپس سند رزرو حاوی نام و نام خانوادگی، تعداد میهمانان، تاریخ ورود و خروج، جزئیات صورتحساب، آدرس دقیق اقامتگاه و شماره تماس میزبان و میهمان برای هر دو طرف ارسال می گردد.

لذا میهمان قادر خواهد بود پیش از شروع سفر با میزبان تماس گرفته و هماهنگی های لازم برای تحویل اقامتگاه را به انجام برساند.

کل مبلغ رزرو تا قبل از ورود میهمان به اقامتگاه نزد سامانه محفوظ می ماند.

ویلارنت یک روز بعد از ورود میهمان مبلغ رزرو را پس از کسر کارمزد به حساب میزبان واریز می نماید.

چنانچه اقامتگاه تحویل داده نشد و یا اقامتگاه با مشخصات ثبت شده مطابقت نداشت، میهمان حداکثر تا  11 شب همان تاریخ رزرو مهلت دارد تا برای پیگیری و برگشت وجه اقدام نماید مبلغ برگشتی به کیف پول شما واریز می شود.

وارد حساب کاربری خود شوید از قسمت امور مالی گزینه درخواست واریز وجه را انتخاب نمایید مبلغ مورد نظر را وارد  و اطلاعات حساب بانکی را ثبت کنید

مبلغ مورد نظر حداکثر در اولین روزکاری به حساب شما واریز می شود.

شما می توانید با استفاده از کارت هدیه، اعتبار خود را در حساب کاربری افزایش دهید. توجه کنید اعتبار سفر، امکان تبدیل شدن به پول نقد را ندارد و صرفا می توانید از این اعتبار برای رزرو به صورت درون برنامه ای استفاده کنید.

You can increase your credit in the user account using the gift card. Notice that the credit of travel can not be changed to cash and you can only use it for the reservation ?

در صورت داشتن کد تخفیف می توانید قبل از درخواست رزرو، کد خود را وارد و مبلغ نهایی را مشاهده نمایید.

If you have the discount code, you can enter your code before the reservation request and see the final amount of money

تمام خدمات ارائه شده به میهمانان از جمله عضویت در ویلارنت . ثبت درخواست رزرو در سایت بصورت رایگان انجام می پذیرد.

محل در آمد ویلارنت شامل 10% از هر رزرو است که به عنوان کارمزد از میزبان دریافت می شود.