قوانین و مقررات

ویلارنت: نام تجاری متعلق به شرکت جادوی فکر به شماره ثبت 4437 و شماره ملی 10760317782 است.

 

سامانه ویلا رنت: وب سایتی با آدرس اینترنتی vila.rent است که در ارائه خدمات آنلاین به میزبانان و میهمانان جهت اجاره اقامتگاه های گردشگری تلاش می کند.

 

اقامتگاه: مکانی قابل اجاره که توسط میزبان در سامانه ویلارنت به ثبت رسیده و امکان پذیرش میهمان برای حداقل یک شب را داراست.

 

کاربر: شخصی است که از طریق وب سایت یا اپیلکیشن های ویلا رنت (vila.rent) از خدمات نرم افزاری  ویلا رنت بهره مند می شود.شامل میزبان، میهمان، نماینده منطقه تور لیدر.

 

میزبان: هر شخص حقیقی یا حقوقی ( مالک اصلی یا رابط ) که ملک تحت اختیار وی قرار دارد و با ثبت آن  در سامانه ویلا رنت امکان اجاره ملک را برای میهمانان فراهم می آورد.

 

میهمان: هر فردی که در سامانه ویلا رنت اقدام به اجاره یکی از اقامتگاه های ثبت شده می کند.

 

نماینده منطقه: شخصی است که با عقد قرارداد با ویلا رنت مسئولیت مدیریت اقامتگاه های یک منطقه را به عهده می گیرد.

 

لیدر: شخصی است که تحت مدیریت نماینده منطقه یا مستقل کار، ارائه خدمات را بعهده می گیرد.

 

حساب کاربری: حسابی است که افراد با اختصاص نام کاربری شماره همراه و رمز عبور برای استفاده از سرویس ویلا رنت در وب سایت ویلا رنت ایجاد کرده اند.

 

رزرو: فرآیندی است که طی آن میهمان با انتخاب اقامتگاه مناسب و تعیین بازه زمانی سفر و تعداد همراهان خود اقدام به ثبت درخواست می کند. و با پرداخت کامل صورتحساب در نهایت سفر خود را قطعی می نماید.

 

واچر یا سند رزرو: رسیدی است که پس از نهایی شدن رزرو از طرف سامانه ویلا رنت صادر می شود شامل اطلاعات رزرو ( مشخصات اقامتگاه، تاریخ رزرو، تعداد میهمان، شماره تماس، صورتحساب و ... ) می باشد.

 

اجاره بها: نرخ اجاره اقامتگاه که می بایست در ازای اقامت میهمان در اقامتگاه مشخص  توسط میهمان به میزبان مربوط پرداخت گردد.

 

ایام پیک: به روزهای اوج سفر و تعطیلات چند روزه متوالی اطلاق می شود. همچنین روزهایی که بین 2 تعطیلی قرار دارند نیز جزء ایام پیک در نظر گرفته می شوند.          

 

ظرفیت نرمال: نرخ اقامتگاه بر مبنای تعداد نفرات تعیین شده در ظرفیت نرمال محاسبه می گردد.هر تعداد میهمان بیشتر از ظرفیت نرمال مشمول هزینه نفر اضافه می گردد.

 

حدکثر ظرفیت: حداکثر گنجایش اقامتگاه برای پذیرش میهمان می باشد که بر اساس فضا و امکانات موجود تعیین می گردد.

 

  • کلیه فعالیت های کاربران در ویلارنت از جمله ثبت نام و استفاده از حساب کاربری، ثبت و استفاده از اقامتگاه جهت اجاره، ثبت درخواست رزرو و خدمات پرداخت یا هرگونه استفاده از وبسایت و اپلیکیشن های ویلارنت به معنای قبول قوانین ویلارنت است.

  • ویلارنت مختار است قوانین و مقرارت، نرم افزارها و شرایط کاری خود را براساس شرایط  روز و مقرارات بالادستی تغییر دهد.

 

  • قوانین و مقرارت درج شده در این صفحه، از تاریخ انتشار یا به بهنگام سازی قابل اجرا است و کلیه توافق‏‌ های قبلی کن لم یکن تلقی می گردد.

  •  کاربر مختار است اگر با تغییرات ایجاد شده در قوانین سایت موافقت ندارد، حساب کاربری خود را در هر زمان که تمایل داشت ببندد. بدیهی است که ادامه کار شما در ویلارنت، به معنی پذیرش تغییرات حاصل شده و شرایط و قوانین ویلارنت می باشد.

  • کلیه فعالیت های ویلارنت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و استفاده کننده از خدمات ویلارنت نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط می باشد.
  • میزبان متعهد می شود اطلاعات صحیحی از اقامتگاه خود ارائه دهد. در صورت تغییر اطلاعات اعم از تصاویر، شرایط، مقررات و ... آن ها را در وب سایت به روزرسانی یا به واحد پشتیبانی ویلارنت اطلاع دهد.

 

  • در صورتی که میزبان مالک اقامتگاه نباشد، می بایست با اجازه مالک اقدام به ثبت و اجاره اقامتگاه کند در غیر این صورت متخلف شناخته شده و حساب کاربری وی حذف خواهد شد.

 

  • میزبان متعهد می شود اطلاعات مربوط به احراز هویت مانند تصویر کارت ملی، تصویر کاربر و اطلاعات  حساب بانکی خود را به درستی وارد کند. نام و نام خانوادگی در هنگام ثبت نام می بایست با نام کارت ملی، شماره شبا و شماره کارت منطبق باشد.هرگونه جعل یا تخلف در این موارد پیگرد قانونی دارد.

 

  • میزبان می تواند در هنگام ثبت اقامتگاه قوانین را جهت دریافت مدارک شناسایی و سند محرمیت از میهمان تعیین کند. در صورتی که میهمان در هنگام اقامت، مدارک خود را به همراه نداشت ویلارنت در این خصوص مسئولیتی ندارد و میزبان می بایست موضوع را بین خود و میهمان حل کند.

 

  • میزبان متعهد می شود کلیه قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران در رابطه با حریم خصوصی رعایت کند و در حفظ و صیانت نام، شماره تماس ، اطلاعات شخصی و مدارک شناسایی که از میهمان دریافت می کند کوشا باشد. در صورت تخلف باید عواقب آن را بپذیرد.

 

  • میزبان متعهد می شود در صورت تغییر در اطلاعات تماس خود، آن را فوری به واحد پشتیبانی ویلارنت اطلاع دهد.

 

  • میزبان مسئول حفاظت از نام کاربری و رمز عبور اختصاص یافته به اوست و مسئولیت تمامی فعالیت هایی که با نام کاربری او انجام می شود از قبیل محتوا گذاری، تعیین نرخ، فعال و غیر فعال سازی تقویم اقامتگاه، پذیرش یا رد رزرو، را بر عهده خواهد داشت.

 

  • میزبان حق استعلام سوابق اقامتی میهمان را از سامانه ندارد.

 

  • میزبان موظف است حداکثر ظرفیت اقامتگاه را متناسب با گنجایش منطقی اقامتگاه و شرایط عمومی محل تعیین نماید.

 

  • میزبان موظف است تمام امکاناتی که در زمان رزرو در سایت قابل مشاهده بوده را در طول مدت اقامت میهمان در اختیار وی قرار دهد.

 

  • میزبان معتهد میگردد که پس از خروج هر میهمان اقامتگاه را نظافت و ضد عفونی نماید و بطور کاملا بهداشتی به میهمان بعدی تحویل دهد. میزبان موظف به تعویض به موقع رو بالشتی، رو تختی، ملحفه، و شارژ مایع دستشویی، ظرفشویی و دستمال توالت می باشد.

 

  • مسئولیت بررسی اقامتگاه پس از خروج میهمان بر عهده میزبان می باشد. در صورتی خسارت وارده از سوی میهمان، میزبان خود مسئول پیگری این موضوع است ویلارنت هیچ مسئولیتی در قبال خسارت وارده ندارد.

 

  • میزبان موظف است نسبت به پاسخگویی هر چه سریع تر درخواست های رزرو اقدام نماید. حداکثر مهلت پاسخگویی میزبان به هر درخواست رزرو یک ساعت می باشد. در صورتی که بعد از این مهلت پاسخی دریافت نشد، رزرو بطور خودکار لغو می گردد. چنانچه میزبان در خواست رزروی را توسط میهمان از ساعت 11 شب تا 8 صبح در یافت کند، مهلت پاسخگویی میزبان تا 9 صبح همان روز تمدید می گردد.

 

  • میزبان می بایست جعبه کمک های اولیه و کپسول آتش نشانی را در مکان مناسب در دسترسی میهمان قرار دهد تا در مواقع ضروری میهمان از آن استفاده کند.

  • در صورتی که میهمان به وسایل و اشیاء اقامتگاه خسارتی وارد نماید، ویلارنت هیچ مسئولیتی در خصوص خسارت وارده ندارد و موضوع می بایست بین میزبان و میهمان حل شود.

 

  • در صورت بروز شرایط فورس ماژور( سیل، زلزله، انسداد راه ها، شیوع بیماری همه گیر، شورش، انقلاب و...) همکاری با میزبان بصورت موقت متوقف خواهد شد و رزرو های تایید شده در صورت تمایل میهمان می تواند لغو و مبلغ آن به طور کامل به وی عودت داده شود. پس از رفع عوامل فورس ماژور همکاری با میزبان به روال قبل ادامه می یابد.

 

  • میزبان پس از پرداخت مسافر و قطعی شدن رزرو، امکان لغو رزرو را ندارد. در صورت فورس ماژور یا هر علت دیگر که میزبان مجبور به لغو شود. کل مبلغ رزرو به حساب میهمان عودت داده می شود و 20 در صد از هزینه رزرو بعدی به عنوان خسارت از میزبان کسر خواهد شد.

 

  • در صورت هر گونه تخلف از جانب میزبان، ویلارنت می تواند با اخطار قبلی یا بدون آن، همکاری خود را با میزبان خاتمه داده و دسترسی میزبان به حساب کابری خود را به حالت معلق در آورد.

 

  • میزبان ملزم به انتخاب یکی از سه سیاست لغو رزرو ( سهلگیرانه، متعادل، سختگیرانه ) در هنگام ثبت اقامتگاه می باشد. در صورت لغو رزرو از سوی میهمان، قانون لغو متناسب با آن اقدام می شود و میزبان حق هرگونه اعتراض را از خود سلب می نماید.

 

  • در صورتی که اقامتگاه با اطلاعات مشاهده شده در سایت مغایرت داشته باشد، میهمان می تواند رزرو خود را لغو نماید. ویلارنت معتهد می گردد مشکل رخ داده را پیگیری کرده و با توجه به ماهیت و اهمیت آن میزان وجه باز پرداختی به میهمان را تعین نماید. از طرفی موظف به بروز رسانی اطلاعات اقامتگاه و پرداخت جریمه ای به مبلغ 20 درصد از هزینه رزرو بعدی می باشد. در صورت تکرار، اقامتگاه وی غیر فعال و یا حذف خواهد شد.

 

  • میزبان موظف است در تاریخ های که اقامتگاه وی آماده پذیرش میهمان را ندارد و یا پر است آن تاریخ را درتقویم  اقامتگاه خود غیر فعال نماید.

 

  • میزبان موظف است تقویم نرخ اقامتگاه خود را بروز نگه دارد. در صورتی که میهمان اقامتگاه را قبل از بروزرسانی، اجاره و مبلغ راپرداخت نماید، ویلارنت مسئولیتی در قبلا این امر ندارد و میزبان  موظف می شود اقامتگاه را با همان قیمت در ج شده تحویل میهمان دهد و حق دریافت مبلغ اضافه تر از میهمان ندارد و یا می تواند در صورت رضایت میهمان اقدام به تغییر قیمت کند.

 

  • میزبان متعهد می شود اقامتگاه را به موقع تحویل میهمان دهد.در صورت تخلف، مبلغ کاملا به میهمان عودت داده می شود 20درصد از هزینه رزرو بعدی را به عنوان خسارت به ویلارنت بپردازد.

 

  • میزبان موظف است با بروزرسانی تقویم اقامتگاه خود، درصد لغو درخواست رزرو را به حداقل ممکن برساند. در صورت لغو درخواست رزرو، اقامتگاه وی مشمول امتیاز منفی و کاهش رتبه در صفحه جستجو سایت می گردد در صورت تکرار لغو بیش از حد ویلارنت ادامه همکاری خود را با میزبان متوقف خواهد کرد.

 

  • در صورتی که میزبان برای رزرو های کوتاه و بلند مدت تلفیقی قائل شود، درصد تخفیف از مبلغ متعلق به میزبان کسر و مابقی به حساب وی واریز خواهد شد. کارمزد ویلارنت از مبلغ واریزی به میزبان کسر خواهد شد.

 

  • در صورتی که تهداد نفرات از تعداد ثبت شده در سند رزرو بیشتر باشد، ویلارنت در این خصوص مسئولیتی ندارد و میزبان می بایست خود پیگیر این موضوع بوده و با میهمان به توافق برسد.

 

  • میهمان متعهد می شود تمام قوانینی که میزبان برای اقامتگاه خود مقرر گردیده را رعایت کند.

 

  • میهمان متعهد می شود ازبه همرا داشتن افراد اضافه خود داری کند.

 

  • میهمان متعهد می شود اطلاعاتی مربوط به رزرو اعم از تعداد نفرات و تاریخ ورود و خروج را به درستی وارد کند در صورت تغییر در تعداد نفرات و تاریخ سفر به واحد پشتیبانی ویلارنت اطلاع دهد تا در صورت موافقت میزبان اقدام به تغییر وضعیت کند.

 

  • میهمان متعهد می شود در حفظ و نگهداری خانه و اشیاء آن کوشا باشد و در صورتی که به خانه خسارتی وارد کرد مسئولیت آن را بر عهده گیرد.

 

  • ویلا رنت در قبال وسایلی که میهمان در اقامتگاه گم کرده و یا جا گذاشته هیچ مسئولیتی ندارد و می بایست مستقیم با میزبان تماس بگیرد

 

  • میهمان می بایست تمام مدارکی که میزبان در ضمن ورود به اقامتگاه تعیین کرده از قبیل کارت شناسایی، سند محرمیت... را به همراه داشته باشد و به میزبان ارائه دهد.

 

  • میهمان متعهد می شود منزل را به موقع و در زمان های تعیین شده تحویل میزبان دهد.

 

  • مبلغ رزرو تا قبل از ورود میهمان به اقامتگاه نزد ویلارنت محفوظ است. در صورتی که میهمان اقامتگاه را تحویل نگرفت، مبلغ رزرو بطور کامل به میهمان باز گردانده می شود.

 

  • در صورتی که اقامتگاه با اطلاعات مشاهده شده در سایت مغایرت داشت میهمان می تواند رزرو خود را لغو نماید.ویلارنت متعهد می گردد تا مشکل رخ داده را برسی و با توجه به ماهیت و اهمیت آن میزان وجه بازپرداختی به میهمان را تعیین کند.

 

  • در صورتی که میهمان پس از پرداخت صورتحساب اقدام به لغو رزرو نماید، قانون لغو رزرو متناسب با ان اقامتگاه برای وی اعمال می شود. لذا قبل از کنسل نمودن، قوانین لغو رزرو هر اقامتگاه را به دقت مطالعه کنید. وجه بازپرداختی به کیف پول میهمان واریز خواهد شد میهمان می تواند  به حساب کابری خود وارد شده و درخواست واریز وجه را دهد و یا این مبلغ را در سفر بعدی استفاده نماید.