• کلیه فعالیت های کاربران در ویلارنت از جمله ثبت نام و استفاده از حساب کاربری، ثبت و استفاده از اقامتگاه جهت اجاره، ثبت درخواست رزرو و خدمات پرداخت یا هرگونه استفاده از وبسایت و اپلیکیشن های ویلارنت به معنای قبول قوانین ویلارنت است.

​

• ویلارنت مختار است قوانین و مقررات، نرم افزارها و شرایط کاری خود را براساس شرایط  روز و مقررات بالادستی تغییر دهد.

 

• قوانین و مقررات درج شده در این صفحه، از تاریخ انتشار یا به بهنگام سازی قابل اجرا است و کلیه توافق‏‌ های قبلی کن لم یکن تلقی می گردد.

​

•  کاربر مختار است اگر با تغییرات ایجاد شده در قوانین سایت موافقت ندارد، حساب کاربری خود را در هر زمان که تمایل داشت ببندد. بدیهی است که ادامه کار شما در ویلارنت، به معنی پذیرش تغییرات حاصل شده و شرایط و قوانین ویلارنت می باشد.

​

• کلیه فعالیت های ویلارنت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و استفاده کننده از خدمات ویلارنت نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط می باشد. 

 

• ساعت پاسخگویی  از ساعت 8 صبح لغایت  23 می باشد.

 

• این پلتفرم در حال حاضر صرفا برای ارائه خدمات هست و هیچ کالایی در این پلتفرم به فروش نمی رسد.

• میزبان متعهد می شود اطلاعات صحیحی از اقامتگاه خود ارائه دهد. در صورت تغییر اطلاعات اعم از تصاویر، شرایط، مقررات و ... آن ها را در وب سایت به روزرسانی یا به واحد پشتیبانی ویلارنت اطلاع دهد.

 

• در صورتی که میزبان مالک اقامتگاه نباشد، می بایست با اجازه مالک اقدام به ثبت و اجاره اقامتگاه کند در غیر این صورت متخلف شناخته شده و حساب کاربری وی حذف خواهد شد.

 

• میزبان متعهد می شود اطلاعات مربوط به احراز هویت مانند تصویر کارت ملی، تصویر کاربر و اطلاعات  حساب بانکی خود را به درستی وارد کند. نام و نام خانوادگی در هنگام ثبت نام می بایست با نام کارت ملی، شماره شبا و شماره کارت منطبق باشد. هرگونه جعل یا تخلف در این موارد پیگرد قانونی دارد.

 

• میزبان می تواند در هنگام ثبت اقامتگاه قوانین را جهت دریافت مدارک شناسایی و سند محرمیت از میهمان تعیین کند. در صورتی که میهمان در هنگام اقامت، مدارک خود را به همراه نداشت ویلارنت در این خصوص مسئولیتی ندارد و میزبان می بایست موضوع را بین خود و میهمان حل کند.

 

• میزبان متعهد می شود کلیه قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران در رابطه با حریم خصوصی رعایت کند و در حفظ و صیانت نام، شماره تماس ، اطلاعات شخصی و مدارک شناسایی که از میهمان دریافت می کند کوشا باشد. در صورت تخلف باید عواقب آن را بپذیرد.

 

• میزبان متعهد می شود در صورت تغییر در اطلاعات تماس خود، آن را فوری به واحد پشتیبانی ویلارنت اطلاع دهد.

 

• میزبان مسئول حفاظت از نام کاربری و رمز عبور اختصاص یافته به اوست و مسئولیت تمامی فعالیت هایی که با نام کاربری او انجام می شود از قبیل محتوا گذاری، تعیین نرخ، فعال و غیر فعال سازی تقویم اقامتگاه، پذیرش یا رد رزرو، را بر عهده خواهد داشت.

 

• میزبان حق استعلام سوابق اقامتی میهمان را از سامانه ندارد.

 

• میزبان موظف است حداکثر ظرفیت اقامتگاه را متناسب با گنجایش منطقی اقامتگاه و شرایط عمومی محل تعیین نماید.

 

• میزبان موظف است تمام امکاناتی که در زمان رزرو در سایت قابل مشاهده بوده را در طول مدت اقامت میهمان در اختیار وی قرار دهد.

 

• میزبان معتهد میگردد که پس از خروج هر میهمان اقامتگاه را نظافت و ضد عفونی نماید و بطور کاملا بهداشتی به میهمان بعدی تحویل دهد. میزبان موظف به تعویض به موقع رو بالشتی، رو تختی، ملحفه، و شارژ مایع دستشویی، ظرفشویی و دستمال توالت می باشد.

 

• مسئولیت بررسی اقامتگاه پس از خروج میهمان بر عهده میزبان می باشد. در صورتی خسارت وارده از سوی میهمان، میزبان خود مسئول پیگیری این موضوع است ویلارنت هیچ مسئولیتی در قبال خسارت وارده ندارد.

 

• میزبان موظف است نسبت به پاسخگویی هر چه سریع تر درخواست های رزرو اقدام نماید. حداکثر مهلت پاسخگویی میزبان به هر درخواست رزرو یک ساعت می باشد. در صورتی که بعد از این مهلت پاسخی دریافت نشد، رزرو بطور خودکار لغو می گردد. چنانچه میزبان درخواست رزروی را توسط میهمان از ساعت 11 شب تا 8 صبح دریافت کند، مهلت پاسخگویی میزبان تا 9 صبح همان روز تمدید می گردد.

 

• میزبان می بایست کلید ویلای مربوطه را در زمان مشخص شده(ساعت ورود میهمان) در پلتفرم ویلارنت به موقع به میهمان تحویل نماید.

 

• میزبان می بایست جعبه کمک های اولیه و کپسول آتش نشانی را در مکان مناسب در دسترسی میهمان قرار دهد تا در مواقع ضروری میهمان از آن استفاده کند.

​

• در صورتی که میهمان به وسایل و اشیاء اقامتگاه خسارتی وارد نماید، ویلارنت هیچ مسئولیتی در خصوص خسارت وارده ندارد و موضوع می بایست بین میزبان و میهمان حل شود.

 

• در صورت بروز شرایط فورس ماژور( سیل، زلزله، انسداد راه ها، شیوع بیماری همه گیر، شورش، انقلاب و...) همکاری با میزبان بصورت موقت متوقف خواهد شد و رزروهای تایید شده در صورت تمایل میهمان می تواند لغو و مبلغ آن به طور کامل به وی عودت داده شود. پس از رفع عوامل فورس ماژور همکاری با میزبان به روال قبل ادامه می یابد.

 

• میزبان پس از پرداخت مسافر و قطعی شدن رزرو، امکان لغو رزرو را ندارد. در صورت فورس ماژور یا هر علت دیگر که میزبان مجبور به لغو شود. کل مبلغ رزرو به حساب میهمان عودت داده می شود و 20 درصد از هزینه رزرو بعدی به عنوان خسارت از میزبان کسر خواهد شد.

 

• در صورت هر گونه تخلف از جانب میزبان، ویلارنت می تواند با اخطار قبلی یا بدون آن، همکاری خود را با میزبان خاتمه داده و دسترسی میزبان به حساب کابری خود را به حالت معلق در آورد.

 

• میزبان ملزم به انتخاب یکی از سه سیاست لغو رزرو ( سهلگیرانه، متعادل، سختگیرانه ) در هنگام ثبت اقامتگاه می باشد. در صورت لغو رزرو از سوی میهمان، قانون لغو متناسب با آن اقدام می شود و میزبان حق هرگونه اعتراض را از خود سلب می نماید.

 

• قوانین لغو رزرو سیاست سهلگیرانه، در صورتی که میهمان 24 ساعت قبل از ورود به اقامتگاه، رزرو را لغو کند، 90% از کل اجاره بها به میهمان بازگردانده می شود.
• اگر میهمان 24 ساعت کمتر از ورود به اقامتگاه، رزرو را لغو کند، اجاره شب اول + 10% از شب های باقی مانده از میهمان کسر می شود.
• اگر بعد از ورود و یا در حین اقامت رزرو را لغو نماید، هیچ مبلغی به میهمان بازگردانده نمی شود.
• قوانین لغو سیاست متعادل، در صورتی که 48 ساعت قبل از ورود به اقامتگاه رزرو را لغو کند، 80% از کل اجاره بها به میهمان بازگردانده می شود.
• اگر میهمان 48 ساعت کمتر از ورود به اقامتگاه رزرو را لغو کند، اجاره شب اول + 10% از شب های باقیمانده از میهمان کسر می شود.
• اگر بعد از ورود یا در حین اقامت رزرو را لغو نماید، هیچ مبلغی به میهمان بازگردانده نمی شود.
• قوانین لغو رزرو سختگیرانه، در صورتی که میهمان 72 ساعت قبل از ورود به اقامتگاه رزرو را لغو کند، 70% از کل اجاره بها به میهمان بازگردانده می شود.
• اگر میهمان 72 ساعت کمتر از ورود به اقامتگاه رزرو را لغو کند، اجاره شب اول + 30% از شب های باقیمانده از میهمان کسر می شود.
• اگر بعد از ورود و یا در حین اقامت رزرو را لغو نماید، هیچ مبلغی به میهمان بازگردانده نمی شود.
• در هر شرایط پس از لغو معادل 10% از مبلغ به عنوان کارمزد ویلارنت کسر خواهد شد.
• هر نوع اختلاف یا شکایتی از هر دو طرف می بایست قبل از تسویه صورتحساب صورت گیرد.
• در صورتی که مهمان بعد از تسویه با میزبان (که صبح روز بعد از اقامت انجام می شود) رزرو را لغو نماید تسویه وجوه مستقیما مابین دو طرف صورت می گیرد و هر گونه ادعایی در این ارتباط مردود است.
• مبلغ صورتحساب لغو بصورت خودکار محاسبه می شود و به صورت خودکار به مهمان نمایش داده میشود.

 

• در صورتی که اقامتگاه با اطلاعات مشاهده شده در سایت مغایرت داشته باشد، میهمان می تواند رزرو خود را لغو نماید. ویلارنت معتهد می گردد مشکل رخ داده را پیگیری کرده و با توجه به ماهیت و اهمیت آن میزان وجه باز پرداختی به میهمان را تعیین نماید. از طرفی موظف به بروزرسانی اطلاعات اقامتگاه و پرداخت جریمه ای به مبلغ 20 درصد از هزینه رزرو بعدی می باشد. در صورت تکرار، اقامتگاه وی غیر فعال و یا حذف خواهد شد.

 

• میزبان موظف است در تاریخ هایی که اقامتگاه وی آماده پذیرش میهمان را ندارد و یا پر است آن تاریخ را در تقویم اقامتگاه خود غیرفعال نماید.

 

• میزبان موظف است تقویم نرخ اقامتگاه خود را بروز نگه دارد. در صورتی که میهمان اقامتگاه را قبل از بروزرسانی، اجاره و مبلغ را پرداخت نماید، ویلارنت مسئولیتی در قبال این امر ندارد و میزبان موظف می شود اقامتگاه را با همان قیمت درج شده تحویل میهمان دهد و حق دریافت مبلغ اضافه تر از میهمان ندارد و یا می تواند در صورت رضایت میهمان اقدام به تغییر قیمت کند.

 

• میزبان متعهد می شود اقامتگاه را به موقع تحویل میهمان دهد.در صورت تخلف، مبلغ کاملا به میهمان عودت داده می شود 20درصد از هزینه رزرو بعدی را به عنوان خسارت به ویلارنت بپردازد.

 

• میزبان موظف است با بروزرسانی تقویم اقامتگاه خود، درصد لغو درخواست رزرو را به حداقل ممکن برساند. در صورت لغو درخواست رزرو، اقامتگاه وی مشمول امتیاز منفی و کاهش رتبه در صفحه جستجو سایت می گردد در صورت تکرار لغو بیش از حد ویلارنت ادامه همکاری خود را با میزبان متوقف خواهد کرد.

 

• در صورتی که میزبان برای رزرو های کوتاه و بلند مدت تلفیقی قائل شود، درصد تخفیف از مبلغ متعلق به میزبان کسر و مابقی به حساب وی واریز خواهد شد. کارمزد ویلارنت از مبلغ واریزی به میزبان کسر خواهد شد.

 

• در صورتی که تعداد نفرات از تعداد ثبت شده در سند رزرو بیشتر باشد، ویلارنت در این خصوص مسئولیتی ندارد و میزبان می بایست خود پیگیر این موضوع بوده و با میهمان به توافق برسد.

 

• میزبان متعهد است حریم شخصی میهمان را رعایت نماید.

 

• مبلغ پرداختی به میزبان 1 روز پس از اقامت میهمان در اقامتگاه پس از کسر سهم ویلارنت به شماره حساب اعلام شده از طرف میزبان واریز می گردد. 

 

 

• میهمان متعهد می شود تمام قوانینی که میزبان برای اقامتگاه خود مقرر گردیده را رعایت کند.